SV
Svenska
Välkommen till Örebro!

För dig som arbetar i besöksnäringen

Publicerad 2022-06-16 / Uppdaterad 2025-04-14
Kommer du i kontakt med besökare i ditt arbete? Grattis - du är väldigt viktig för vår stad! På den här sidan har vi samlat information som vi hoppas kan underlätta för just dig som möter besökare i Örebro.

Det viktiga värdskapet

En positiv besöksupplevelse ökar chansen att besökaren kommer tillbaka och återkommande besök leder till en starkare relation till platsen som i sin tur har en central betydelse för att positionera staden som en attraktiv plats.

Om värdskap

Att vara värd

I vårt dagliga jobb i besöksnäringen är vi alla en del av en hel kedja kontakter. När vi möter en gäst blir vi automatiskt ambassadörer för den verksamhet vi representerar,…

Stolta örebroare

Vad tycker örebroarna? En bidragande förutsättning för gott värdskapet är att de som jobbar i en verksamhet är stolta över den. Samma gäller för alla som bor och verkar i…

För dig som arbetar i besöksnäringen

En liten guide i värdskap

Här har vi samlat några av våra tankar och bästa tips. Hoppas att du också kan ha nytta av dem i ditt arbete.

Våra besökare

Olika besökare som kommer till en plats förväntar sig olika saker. En vill ha spännande upplevelser, medan en annan bara vill slappa och ha mysigt och en tredje reser för att äta gott eller shoppa. Det som generellt kan sägas är att gott bemötande är en förutsättning för en god besöksupplevelse.

Om besökare

Vilka är våra besökare

Varifrån kommer besökarna som reser till Örebro? Under 2019, som var ett rekordår registrerades 739 277 gästnätter i Örebro. Det innebar att Örebro var den 15:e mest besökta staden i…

Våra besökares förväntningar

Besöksnäringen är en bred bransch med många olika typer av verksamheter. Allt från finkrog till kollektivtrafik. Gäster har höga förväntningar på vissa upplevelser under sitt besök medan annat bara förväntas…

Bra att ha koll på

Det finns flera sätt att hitta bra information om Örebro som besöksmål. 

Webbsidor

Visitorebro.se
Cityorebro.com

Facebook

Visit Örebro Facebook
City Örebro Facebook

Instagram

Visit Örebro Instagram
City Örebro Instagram

Verktygslåda för marknadsföring

Allt material är fritt att använda

Ladda ner kartor och annat material om Örebro som PDF-filer

Karta över Örebro (A4 format)
Turistfolder Örebro (svenska och engelska)
Två promenadstråk i Örebro (svenska)
Utflykter Örebro län (svenska)
Outdoor Guide (svenska)

Fler kartor

Karta Örebro län
Parkeringskarta Örebro

Kompetens- och utbildningsplattform

ÖRTA – Örebroregionens Turismakademi

Kunskapsbank för svensk besöksnäring

Visit Sweden – Kunskapsbank

Beskrivning av InfoPoints

En bemannad turistserviceplats

Beställ Örebromaterial

Turistbyråshopen

På Turistbyråshopen kan du beställa karta och folder om Örebro samt material från andra delar av Sverige.

Vilken information vill besökare ha?

5 tips som besökare värdesätter:

Sätt dig in i gästens situation, är de trötta efter en lång resa, eller är de pigga och vill ut på stan?

Anpassa tips och bemötande efter var gästen befinner. ”Är det ditt första besök här?” eller ”Hur länge kommer ni stanna?”

Tydlig och lättillgänglig information.

Informationsflödet för en besökare och gäst kan bli stort. Finns tydlig skyltning? Finns information på fler språk än svenska?

Genuina och personliga tips.

En autentisk upplevelse är högt värderat. Ditt personliga tips blir därför mycket uppskattat. ”Den här vägen brukar jag promenera själv, den är så vacker!”.

Smidig information.

Förse gästen med information i flera kanaler. Exempelvis gästens mobiltelefon. Gästen kan i lugn och ro plocka upp informationen när den behövs.

Förutseende hjälp och stöd.

Underlätta för gästen och förutse problem eller möjligheter redan i förväg. ”Det går faktiskt fortare att parkera bilen och promenera – det är underhållsarbete på den här vägen”.

Några frågor som ofta kan dyka upp:

Var är närmsta restaurang?

Vilka finns i närheten?
Har du några egna favoriter?

Hur långt är det till olika platser/ besöksmål, exempelvis slottet?

Bra att ha koll på avstånd från sin plats.
Är det promenadavstånd?

Var är närmsta uttagsautomat?

Bankomater & uttagsautomater i Örebro
Kanske passerar man något som är värt att se på vägen som man kan tipsa om?

Var är närmsta toalett?

Kommunala toaletter

Avståndskarta

Centrala Örebro

 

Har du tankar eller idéer kring innehållet på sidan? Hör av dig till oss på info@orebrokompaniet.se.